Cara Klaim Garansi Produk TEAMGROUP di Indonesia

Daftar Isi

• Hal yang perlu diperiksa sebelum mengajukan klaim
• Cara 1: Klaim melalui toko tempat pembelian
• Cara 2: Klaim melalui distributor resmi TEAMGROUP
  • Cara mengetahui distributor produk
  • Daftar distributor resmi TEAMGROUP
• Pertanyaan seputar klaim garansi
• Masih ada pertanyaan lain?

 
 

Hal yang perlu diperiksa sebelum mengajukan klaim

Sebelum menghubungi toko atau distributor, pastikan beberapa hal berikut:

1. Periksa kondisi fisik produk

Pastikan produk tidak mengalami kerusakan fisik akibat penggunaan, seperti patah, penyok, terbakar, atau kerusakan lain yang tidak termasuk dalam ketentuan garansi.
Produk juga akan di cek oleh distributor terkait dan keputusan klaim akan berdasarkan hasil pengecekan distributor.

2. Siapkan bukti dan kelengkapan pembelian

Jika masih tersedia, siapkan nota atau bukti pembelian, kemasan, serta kelengkapan produk. Dokumen dan kelengkapan tersebut dapat membantu mempercepat proses pemeriksaan.

3. Periksa masa garansi produk
Khusus untuk produk SSD dan kartu memori, seperti microSD atau SD card, pastikan produk masih berada dalam masa garansi.   

Cara 1: Klaim melalui toko tempat pembelian

Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah menghubungi toko tempat Anda membeli produk, baik melalui toko online maupun toko fisik.

Beberapa toko menyediakan bantuan untuk proses klaim garansi produk TEAMGROUP. Toko juga dapat membantu mengarahkan Anda kepada distributor resmi yang sesuai dengan produk tersebut. 

 

Cara 2: Hubungi Distributor Resmi TEAMGROUP

Selain melalui toko, klaim garansi juga dapat diajukan langsung kepada distributor resmi TEAMGROUP di Indonesia.

Perlu diperhatikan bahwa setiap distributor hanya dapat memproses produk yang didistribusikan oleh distributor tersebut. Oleh karena itu, pastikan Anda menghubungi distributor yang mendistribusikan produk Anda.

Apabila memerlukan cara menghubungi distributor terkait, silakan menghubungi admin media sosial resmi TEAMGROUP Indonesia.
 

Cara Mengetahui Distributor Produk

Anda dapat mengetahui distributor produk melalui beberapa cara berikut:

1. Periksa stiker distributor
Periksa stiker atau hologram distributor yang terdapat pada kemasan maupun produk.
Biasanya akan ada stiker logo distributor yang memudahkan kalian untuk mengetahui siapa distributornya.

2. Hubungi toko tempat pembelian
Tanyakan kepada toko tempat Anda membeli produk mengenai distributor yang mendistribusikan produk Anda.

3. Gunakan nomor seri produk
Foto nomor seri atau S/N yang terdapat pada produk, kemudian hubungi masing masing distributor resmi kami untuk melakukan konfirmasi.
 

Daftar distributor resmi TEAMGROUP (per 2026)

Pertanyaan Seputar Klaim Garansi

Q: Apakah TEAMGROUP memiliki service center resmi di Indonesia?
Saat ini belum tersedia service center resmi TEAMGROUP di Indonesia. Proses klaim garansi bisa diproses langsung ke distributor resmi TEAMGROUP.

Q: Bagaimana jika saya berada di luar kota?
Produk dapat dikirimkan ke toko tempat pembelian atau distributor resmi yang sesuai.
Sebelum melakukan pengiriman, hubungi pihak terkait terlebih dahulu untuk memastikan prosedur klaim, alamat tujuan, dokumen yang diperlukan, serta ketentuan biaya pengiriman.

Q: Berapa lama proses klaim garansi?
Durasi proses klaim dapat berbeda-beda, tergantung pada hasil pemeriksaan produk, ketersediaan barang pengganti, lokasi pengiriman, serta prosedur toko atau distributor.
Para distributor akan berusaha untuk memproses klaim garansi Anda secepatnya.

 

Masih ada pertanyaan lain?

Jika masih ada pertanyaan lain terkait klaim garansi, silakan hubungi admin sosial media TEAMGROUP Indonesia.