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保固說明保固說明

針對台灣一般使用者於購買十銓產品之後,若遇相關問題而需送修,十銓建議您依照下列方案進行,以順利排除您使用上的困擾。

十銓科技保固條款

十銓科技保證製程都經過嚴謹把關,百分之百的完整測試,且規格符合公布所示。

若十銓科技產品於保固期內,在正常使用情況下,因不良的製程或原料導致故障,十銓科技將提供完整的維修或換貨的服務。

  • 台灣經濟部標準檢驗局 RoHS 指令
    自 2018 年 1 月起,台灣經濟部標準檢驗局將強制執行 RoHS 指令。這些指令與中國 RoHS 及歐盟 RoHS 2 指令對於限用物質之內容物及含量的要求相似。限用物質是 Pb (鉛)、Cd (鎘)、Hg (汞)、Cr+6 (六價鉻)、PBB (多溴聯苯) 及 PBDE (多溴二苯醚)。

    依經濟部標準檢驗局檢驗標準 CNS 15663 第5節
    含有標示之規定將限用物質含有情況標示於網站,限用物質含有情況標示聲明如下:
    設備名稱:TEAM固態硬碟T-FORCE固態硬碟
    Equipment name: TEAM SSD, T-FORCE SSD
    單元
    Unit
    限用物質及其化學符號
    Restricted substances and its chemical symbols

    Lead
    (Pb)

    Mercury
    (Hg)

    Cadmium
    (Cd)
    六價鉻
    Hexavalent
    chromium
    (Cr+6)
    多溴聯苯
    Polybrominated
    biphenyls
    (PBB)
    多溴二苯醚
    Polybrominated
    diphenyl ethers
    (PBDE)
    基板
    PCB
    O O O O O O
    外殼
    Casing
    O O O O O O
    被動元件
    Passive
    Component
    O O O O O
    積體電路
    IC
    O O O O O O
    備考1 : "超出0.1wt%"及"超出0.01wt%"係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。
    備考2 : "o"係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。
    備考3 : "-"係指該項限用物質為排除項目。
     
    設備名稱:隨身碟
    Equipment name: USB flash drive
    單元
    Unit
    限用物質及其化學符號
    Restricted substances and its chemical symbols

    Lead
    (Pb)

    Mercury
    (Hg)

    Cadmium
    (Cd)
    六價鉻
    Hexavalent
    chromium
    (Cr+6)
    多溴聯苯
    Polybrominated
    biphenyls
    (PBB)
    多溴二苯醚
    Polybrominated
    diphenyl ethers
    (PBDE)
    基板
    PCB
    O O O O O O
    外殼
    Casing
    O O O O O O
    被動元件
    Passive
    Component
    O O O O O
    積體電路
    IC
    O O O O O O
    備考1 : "超出0.1wt%"及"超出0.01wt%"係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。
    備考2 : "o"係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。
    備考3 : "-"係指該項限用物質為排除項目。
     
  • 限制條款

    本保固條款之適用範圍,不包括產品因非自然外在因素所造成的損壞,且十銓科技就儲存性產品內的資料恕不負責,如有下列狀況發生,則產品皆不適用於十銓科技產品保固條款:

    因意外事件、人為破壞、誤用、未授權拆卸、天然災害或電源問題所造成之損壞。

    本產品必須與其他符合電腦工業之設備來使用,因其他廠商之配件而引起的損壞,恕不負保固之義務。

    透過非十銓授權之經銷管道所購買之產品。

    產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝。

    保固標籤、產品序號或防拆標籤等部分,出現被更改、破損或不清楚等情形。

    其保固期由購買日開始起算。

  • 有限責任

    十銓科技對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等,並無任何義務賠償,亦不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

  • 保固條款適用對象

    十銓科技保固服務條款,僅適用於透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。

  • 保固期限

    本保固僅適用於擁有十銓科技產品的原始購買人,本保固權益屬不可移轉之權利,本條款所列產品保固及期限之異動將不會一一通知,請購買人檢視您的產品說明書或洽產品銷售門市或經銷商以確認保固之有效期限。

    對已經停產且無法維修之產品,將按折舊後之市價退款,或以更換同等級或高一級之產品方式處理,並於顧客予以確認後辦理。唯十銓科技股份有限公司保留裁量權。

    記憶體模組

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌記憶體模組,皆享有終身保固,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有終身免費維修服務。

    此終身保固在部份國家,或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    隨身碟

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌快閃記憶體隨身碟,皆享有終身保固,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有終身免費維修服務。

    此終身保固在部份國家,或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    記憶卡

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌快閃記憶體記憶卡,皆享有終身保固,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有終身免費維修服務。此終身保固在部份國家,或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    SSD系列產品

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌固態硬碟,皆享有2~3年保固服務,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有保固期內免費維修服務。此保固在部份國家,或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    • 1.8” 外接式SSD 經濟型(PD200): 3年保固
    • 2.5” SSD 效能型(S2/S3/L1/L3): 3年保固
    • 已停產SSD (S25AI1/A22V01/P52M01): 3年保固
    • 已停產SSD(express card/P2/G1/C2/C1): 2年保固
    • 已停產SSD(C2 ELITE/S1/C1/A1/S3 PRO/L2): 3年保固

    外接式硬碟系列產品

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌外接式硬碟,台灣皆享有5年保固(3年非人為因素免費全保,第4~5年保修),國外地區則享有3年保固,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有保固期內免費維修服務。此保固在部份國家,或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    行動應用周邊系列產品

    十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌行動應用周邊產品,視產品類型享有限保固服務,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有保固期內免費維修服務。此保固在部分國家,或州立法可能牴觸或衝突而無法適用於您,但此受限制的保固依然不影響您在各區域享有法律上之保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

    • 一年有限保固:行動電源類、無線充電類、充電/資料傳輸線類、OTG-Twinbo、OTG-M141
    • 終身保固:OTG-M131、OTG-M132
  • 原廠產品辨識
    所有十銓科技出品之全系列產品,在包裝或產品本體上均標識有十銓科技合法申請註冊通過之系列產品商標,可供消費者作為採購時之辨識依據,並依法享有法律所保障之權益,避免遭受非法使用與偽造。
  • 其他注意事項

    具儲存功能之產品,請於送修前先將產品內的原有資料自行備份留存。十銓科技不保證維修過程中仍可保有資料的完整性。

    部份產品之維修是採用備品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。

    由於產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,十銓科技將以「替代品」更換之。

  • 產品更換步驟與所需資料
    因不良的加工或原物料導致故障,十銓科技TEAM負起免費維修之責任。其程序如下:

    請您將有缺陷之產品寄回您所購買的十銓科技經銷商。

    請您填妥十銓科技經銷商之維修表格,其中詳述產品之型號、序號、購買日期並說明您所遇到的困難。

    在我們收到您的返修品後,確定因不良的加工或原物料導致故障,而有缺陷的產品,即馬止為您寄出良好的產品,以節省您的等待時間。

  • 免責聲明
    上述為十銓科技產品之完整保證條款,此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。除以上所陳述的產品保證外,十銓科技將不提供未在此陳述內的其他保證。在法律所允許的程度下,任何具暗示的產品保證或特殊目的,將不承認,亦不受非法的情況下保固。
    無論是明示或暗示性的保固條件,將僅限於前述之保固期間內有效,某些區域,州(省),國家或其它司法管轄區域之法令,不允許暗示性保固之責任排除,保固終身之廣告宣傳或對保固持續期間長短之限制。
    十銓科技提醒購買其終身保固產品之消費者,由於在某些特定國家或區域之法令不允許保固期限長於法令的最長限制,因此,十銓科技對高於此法令最高期間限制之終身保固 陳述和廣告行為聲明免責,終身保固限制之免責聲明並不影響您作為消費者的法定權益或者任何十銓科技所提供之技術支援與服務。
    十銓科技產品並未授權用於生命維持設備及其零配件,或因產品故障或瑕疵會造成使人身受傷或死亡所可能發生情況的一切相關應用。
    十銓科技對任何人的死亡或傷害, 對任何物的損害或產品被應用在,包括但不限於,軍事或軍事相關設備、交通控制設備、災害預防系統和醫療或醫療相關設備免除一切責任。如果有這樣的使用意圖 與目的,請務必與十銓科技聯繫,為上述應用找尋適當的零組件。本免責聲明目的並不是限制或排除因十銓科技本身過失或不實陳述而造成死傷的責任。
    在法律允許的最大範圍, 十銓科技對產品購買者或終端使用客戶, 因購買、使用或無法使用十銓科技產品造成之任何損害、費用支出、資料喪失、收入損失、儲款損失、盈利損失, 或任何其它意外或間接損害之發生, 將免除責任, 既使十銓科技被告知了損害發生的可能性亦同。
  • 附30元郵資
    凡是購買十銓全系列產品,如遇需維修更換的情形,消費者只需透過0800客服專員的協助,將產品寄送至十銓科技客服中心,後續在收到歸還的產品時,十銓科技會貼心地附上30元的郵資,以貼補消費者運送過程的支出。
    感謝您購買十銓科技記憶體產品,使用前請先詳閱本說明書之保固條款及相關事項。取用時請減少接觸晶片及金手指,以避免產品因靜電造成破壞。十銓科技記憶體模組上,皆貼有產品保固貼紙,請勿撕毀以確保您的權益。如您在安裝時或使用後,如有任何技術及相容性問題,可至產品常見問題查詢,亦或於本網站之線上諮詢中心留言給客服人員。關於十銓科技的最新產品資訊需求,您可以隨時到本網站搜尋或直接洽詢十銓經銷商。