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  • 注意事項

    1. 本公司僅針對產品之維修,無提供資料救援及備份服務,若於維修過程中因任何因素導致資料遺失,本公司將不負任何責任。
    2. 產品寄回本公司之運費須先由客戶自行負擔,產品維修完成後返回客戶之運費由本公司負擔,並附上30元的郵資於包裝內以補貼消費者寄送過程的支出。
    3. 本保固之適用範圍,不包括產品因非自然外在因素所造成的損壞,如有下列狀況發生,則產品皆不適用於十銓科技產品保固條款:
      1. 因意外事件、人為破壞、誤用、未授權拆卸、天然災害或電源問題所造成之損壞。
      1. 本產品必須與其他符合電腦工業之設備來使用,因其他廠商之配件而引起的損壞,恕不負保固之義務。
      1. 透過非十銓授權之經銷管道所購買之產品。
      1. 產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝。
      1. 保固標籤、產品序號或防拆標籤等部分,出現被撕除、更改、破損或不清楚等情形。
    1. TEAM系列產品保固期限,由購買之日起算(產品保固期限),僅適用於原始購買人,若無法提供購買證明,則由十銓依據產品序號認定之。
    2. 若維修單位在維修過程中發現維修品非本公司正品,則立即停止維修及保固服務。
    3. 部分產品之維修是採用備品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。
    4. 由於產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,客服人員將經由電話或EMAIL的方式確認是否可以替代品更換之。
    5. 若購買時之記憶體為套裝包裝,請於維修時一併寄回,以利十銓進行測試驗證。
    6. 若於申請維修單後的14天內尚未收到維修產品,則視同此單作廢,需重新填寫線上維修申請。
    7. 若因地址填寫不正確或因郵局、快遞招領未領取以致產品退回十銓,則還貨日期將重新計算,於退貨日起算10-14個工作天內還貨。
  • STEP 1. 請填寫個人資料
  • 性別
  • *以上個人資料將依照個資法進行保護,請放心進行填寫。

  • STEP 2. 請填寫送修產品資訊
STEP 3. 請確認上述資料內容無誤後,將下方箭頭向右滑動解鎖送出

請向右滑動解鎖

如何填寫以下資料?

親愛的顧客您好:

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線上維修申請簡易說明:
1.請線上填寫個人資料

*電話號碼請勿留有「空格」或是「-」等其他特殊符號
2.請線上填寫送修產品資訊
3.線上送修系統確認後將e-mail通知您得到RMA維修單號
4.列印單據並將您手中故障產品以郵局掛號、快遞或宅配寄回十銓科技


若填寫過程有任何問題,請撥打消費者免費服務專線 0800-821-688,或撥打十銓科技客服專線 02-8226-5000分機385,或來信客服信箱 rma@teamgroup.com.tw,我們將提供您最貼心的服務。服務時間:星期一~星期五 09:00~12:30、13:30~18:00,不含國定例假日。