可能的原因為隨身碟、記憶卡在使用於PC、筆電前先使用於不支援超過32GB或exFAT/NTFS 檔案系統的裝置中，自動或手動於該裝置執行UFD/CARD格式化時，隨身碟、記憶卡被格式化為32GB容量及FAT32格式，因此在WINDOWS系統上只顯示了32GB。 辨識方式 可至Windows 磁碟管理中確認磁碟總容量、已使用容量及未配置容量 : 如下圖 : 磁碟總容量116.13GB*：代表磁碟為足容128GB無異常 *FLASH儲存產品部分容量會做為格式化或其它功能使用，並且在作業系統下顯示的容量因單位換算的緣故，顯示容量會小於實際容量，建議以容量總位元組/1024/1024/1024計算實際容量。 已使用容量32GB：代表只分割了32GB容量做使用 未配置容量84.12GB：代表還有容量84.12GB未被使用 解決方式： 可於Windows 磁碟管理中將32GB磁碟區先刪除後，再重新新增完整容量磁碟區。(如下圖) 1.將32GB磁區刪除(建議先將資料備份) : 2.接著依照Windows步驟完成新增磁碟區 : 3.新增磁碟區完成，恢復完整磁碟容量。
減少的容量是因電腦換算所造成的落差。因為電腦計算方式為二進位演算法，在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方， 此為電腦之計算方式)；所以128,000,000,000 (128GB) / 1,073,741,824 ≒119.2GB。 此外，十銓保留產品的3 ~10%容量提供給裝置韌體及資料儲存維護，延長產品的可靠度壽命使用。實際可用容量算法如下： 實際可用容量 = 標示容量 ÷1,073,741,824 × 95%~97% (GB) 如果產品的容量是在上方計算方式得到的結果範圍之內，即為正常的，請安心使用。
建議先單支記憶體分別進行測試，以確認是否為個別記憶體損壞問題。 若測試結果為記憶體損壞，請參考十銓RMA流程申請送修或連絡十銓客服協助。 若測試結果非記憶體損壞問題，請將詳細問題描述及產品資訊Email至十銓客服信箱，由技術部門進行協助。
在NTFS 格式的儲存裝置傳輸資料到FAT 或FAT32 格式的隨身碟容易產生「資料串流遺失」的錯誤訊息。 一般而言，此「資料串流遺失」並不會造成您本身資料的損毀或遺失，請您安心。此錯誤訊息的產生是因為NTFS 格式在資料夾自動產生的"Thumbs.db" 檔所造成，只要在複製資料夾時，先將"Thumbs.db" 檔刪除後再複製即可讓錯誤訊息不再產生。 這並非隨身碟所造成的錯誤訊息，請安心使用。