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Garantía del productoGarantía del producto

Después de adquirir un producto de TEAMGROUP, si surgen los siguientes problemas y se requiere mantenimiento, TEAMGROUP recomienda a los clientes seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar cualquier problema de uso.

TEAMGROUP WARRANTY

  • Las unidades SSD PCL M.2 TEAMGROUP tienen una garantía extendida de 5 años
    1.Declaración de garantía extendida por cinco años para unidades de estado sólido (SSD)
    Los productos de unidades SSD PCI-E M.2 que se lanzaron desde el 1 de enero del 2019 tienen una garantía limitada de cinco años.

    2.Las siguientes unidades SSD de TEAMGROUP que se lanzaron en el 2019 están cubiertas por esta garantía por un período de cinco años:
    PCIe MP33 M.2/PCIe MP34 M.2/SSD PCIe M.2 CARDEA II/SSD PCIe M.2 CARDEA Liquid.
    (Si las SSD anteriores se adquieren a partir del 1 de enero del 2019, se actualizarán automáticamente a una garantía de cinco años).

    3.Política de garantía limitada de la unidad de estado sólido (SSD) de TEAMGROUP; consulte el sitio web oficial de TEAMGROUP.
    (https://www.teamgroupinc.com/en/support/warranty.php)
  • CLÁUSULA DE LIMITACIONES

    La aplicabilidad de esta garantía no incluye daños al producto por causas externas no naturales, y TEAMGROUP no es responsable de ningún dato guardado en productos de almacenamiento. Si ocurre alguna de las siguientes situaciones, el producto no contará con la cobertura de la garantía de TEAMGROUP:

    • Daños causados por accidentes, vandalismo, uso indebido, desmontaje no autorizado, desastres naturales o problemas de energía.
    • Este producto debe utilizarse con otros equipos informáticos compatibles; si el daño se debe a accesorios de otros fabricantes, no se podrán mantener las obligaciones de la garantía.
    • Productos comprados a través de canales de distribución no autorizados por TEAMGROUP.
    • Personal técnico no autorizado realiza mantenimiento al producto o lo desmonta.
    • La etiqueta de garantía, el número de serie del producto o la etiqueta de evidencia de alteración se modifican, se dañan o están poco claros.
    • El período de garantía comienza desde el día de la compra.
  • RESPONSABILIDAD LIMITADA

    Por cualquier pérdida inevitable, indirecta o secundaria causada por el comprador del producto u otro tercero debido a una falla en el producto, como pérdida de ingresos, pérdidas de inversiones comerciales y pérdida de fondo de comercio u obstáculos en las relaciones comerciales, etc., TEAMGROUP no tiene obligación de compensación, y no se verá obligado a compensar el daño o mal funcionamiento de otros equipos causados por el producto en sí.

    Daños producidos por usuarios:

  • APLICABILIDAD DE LA GARANTÍA

    APLICABILIDAD DE LA GARANTÍA La garantía de TEAMGROUP solo se aplica a los clientes que hayan comprado los productos de nuestra empresa a través de canales de ventas legales.

  • PERÍODO DE GARANTÍA

    Esta garantía solo se aplica al comprador original propietario del producto TEAMGROUP; es un derecho no transferible. No se notificará a los clientes sobre cambios en los términos y el período de garantía, por lo que se les recomienda a los compradores de productos que lean cuidadosamente el manual del producto o que se comuniquen con el centro de ventas de productos o con los distribuidores para confirmar la fecha de caducidad de la garantía.
    Su producto de TEAMGROUP cuenta con la cobertura de este servicio de garantía en virtud del período de garantía especificado, a partir de la fecha de compra original. Se requiere el comprobante de la fecha de compra original para optar a este servicio de garantía.

    En cuanto a los productos que ya no se encuentran en producción ni pueden someterse a mantenimiento, se aplicará un reembolso del precio de mercado depreciado al comprador del producto, quien, si está de acuerdo, también podrá cambiar el producto comprado por otro de igual clase o superior. TEAMGROUP Inc. se reserva el derecho de tomar una decisión final a su discreción.

    Módulos de memoria

    Toda la serie de módulos de memoria marca “Team” de TEAMGROUP cuenta con garantías de por vida, lo que significa que, a partir del día de compra, si el producto se daña debido a causas naturales, se proporciona servicio de mantenimiento gratuito durante la vida útil del producto.

    Es posible que esta garantía de por vida no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    Unidades flash USB

    Las unidades flash USB marca “Team” de TEAMGROUP cuentan con garantías de por vida, lo que significa que, a partir del día de compra, si el producto se daña debido a causas naturales, se proporciona servicio de mantenimiento gratuito durante la vida útil del producto. Es posible que esta garantía de por vida no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    Tarjetas de memoria

    Las tarjetas de memoria flash marca “Team” de TEAMGROUP cuentan con garantías de por vida, lo que significa que, a partir del día de compra, si el producto se daña debido a causas naturales, se proporciona servicio de mantenimiento gratuito durante la vida útil del producto. Es posible que esta garantía de por vida no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    • Garantía de 5 años: Dash Card

    Serie SSD

    Los discos duros de estado sólido marca “Team” de TEAMGROUP cuentan con un servicio de garantía limitada, lo que significa que, a partir del día de compra, si el producto se daña debido a causas naturales, los clientes pueden obtener servicios de mantenimiento gratuitos dentro del período de garantía. Es posible que esta garantía no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    • Garantía de 3 años : todos los productos SSD, excepto los que se indican a continuación.
    • Garantía de 5 años : SSD M.2 (MP33/MP34/CARDEA II/CARDEA Liquid/CARDEA Z440)

    Serie de discos duros portátiles

    Todos los discos duros portátiles de la marca “Group” de TEAMGROUP cuentan con una garantía limitada de 5 años (garantía completa gratuita de 3 años para daños no ocasionados por el usuario, desde el cuarto hasta el quinto año con servicio de mantenimiento en Taiwán y garantía limitada de 3 años en regiones extranjeras), lo que significa que, a partir del día de la compra, si el producto se daña debido a causas naturales, los clientes pueden obtener servicios de mantenimiento gratuito dentro del período de garantía. Es posible que esta garantía no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    Accesorios para dispositivos móviles

    Los accesorios para dispositivos móviles marca “Team” de TEAMGROUP cuentan con un servicio de garantía, lo que significa que, a partir del día de compra, si el producto se daña debido a causas naturales, los clientes pueden obtener servicios de mantenimiento gratuitos dentro del período de garantía. Es posible que esta garantía no se aplique a clientes en determinados países o estados debido a algún conflicto de leyes. Sin embargo, esta garantía de por vida limitada no afecta el derecho de los clientes de hacer uso del período de garantía más largo permitido por la ley en tales áreas. Lea cuidadosamente las cláusulas relativas a la exención de responsabilidad o de responsabilidad limitada de esta política.

    • Garantía de 1 año: serie de cargadores de baterías, serie de cargadores inalámbricos, serie de cables, OTG-Twinbo, OTG-M141
    • Garantías de por vida: OTG-M131, OTG-M132
  • IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ORIGINALES
    Todos los productos fabricados por TEAMGROUP incluyen una serie de marcas comerciales de productos registradas y aplicadas legalmente adherida al empaque o al producto en sí, que podría utilizarse para que los clientes identifiquen los productos originales de TEAMGROUP. Estas marcas comerciales gozan de todos los derechos protegidos por las leyes, que no se pueden utilizar ilegalmente y para fines de falsificación.
  • OTRAS PRECAUCIONES

    En el caso de los productos de almacenamiento, haga una copia de seguridad y mantenga los datos originales en el producto antes de enviarlo para su mantenimiento. TEAMGROUP no puede garantizar la integridad de los datos durante el proceso de mantenimiento.

    En el caso de ciertos productos, el mantenimiento se realiza mediante su reemplazo por productos reservados; por lo tanto, es posible que después del mantenimiento, el producto devuelto al cliente no sea el original enviado.

    Debido a la alta rotación de productos, cuando un producto ya no está en producción o cuando el fabricante original ya no proporciona mantenimiento, TEAMGROUP lo reemplazará con un sustituto.

  • PASOS PARA REALIZAR EL CAMBIO DE PRODUCTOS E INFORMACIÓN OBLIGATORIA
    En cuanto a los daños causados por un proceso de fabricación o materiales deficientes, TEAMGROUP Inc. será responsable de proporcionar mantenimiento gratuito. Los procedimientos son los siguientes:

    Devuelva el producto defectuoso al distribuidor de TEAMGROUP donde compró el producto.

    Complete el formulario de mantenimiento del distribuidor de TEAMGROUP, en el que se especifica en detalle el modelo, el número de serie y la fecha de compra del producto, y se describe el problema presentado.

    Después de recibir y confirmar el producto solicitado para mantenimiento, si el daño se debe a un proceso de fabricación o materiales deficientes, le enviaremos inmediatamente un producto funcional para disminuir su tiempo de espera.

  • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Las cláusulas mencionadas anteriormente constituyen la garantía completa de los productos TEAMGROUP y cubren todas las otras garantías en papel u orales.
    TEAMGROUP no proporcionará garantías distintas a las mencionadas anteriormente.
    En la medida permitida por la ley, no se reconocerá ninguna garantía implícita del producto ni ningún fin especial; tampoco se otorgará ninguna garantía bajo circunstancias ilegales. Ya sea que se trate de condiciones de garantía expresas o implícitas, estas solo son válidas dentro del período de garantía mencionado anteriormente.
    Las leyes de algunas regiones, estados (provincias), países u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de la garantía implícita, la publicidad de las garantías de por vida ni la limitación de la duración de los períodos de garantía.
    TEAMGROUP Inc. les recuerda a los clientes que compraron productos con garantías de por vida que debido a que las leyes de ciertos países o regiones no permiten que el período de garantía sea mayor que el límite de tiempo máximo permitido por la ley, este es una exención de responsabilidad para la descripción y publicidad de las garantías de por vida de TEAMGROUP que tengan una duración superior a la máxima permitida por dichas leyes.
    La exención de responsabilidad de esta garantía de por vida no afecta sus derechos legales como cliente ni ningún tipo de servicio o soporte técnico proporcionados por TEAMGROUP Inc.
    Los productos de TEAMGROUP no están autorizados para su uso en equipos de soporte vital ni en sus componentes, ni en aplicaciones relativas que puedan causar lesiones o la muerte de personas debido a un mal funcionamiento o defectos del producto.
    TEAMGROUP está exento de todas las responsabilidades por muerte o lesiones de cualquier persona, daños causados a cualquier cosa o cuando se aplican productos, incluidos, entre otros, equipos militares o relacionados con las fuerzas armadas, equipos de control de tráfico, sistemas de prevención de desastres y tratamiento médico o cualquier equipo relacionado con tratamientos médicos.
    Si tiene estos tipos de usos y propósitos previstos, asegúrese de comunicarse con TEAMGROUP para encontrar las piezas adecuadas para las aplicaciones mencionadas anteriormente.
    El propósito de esta exención de responsabilidad no es restringir ni excluir la responsabilidad de la muerte o las lesiones provocadas por una descripción incorrecta o un error de TEAMGROUP.
    En la máxima medida permitida por la ley, TEAMGROUP no se responsabiliza de ningún daño, gasto, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de ganancias o cualquier otro accidente o daño colateral causado al comprador del producto o al usuario final por comprar, usar o no poder usar el producto de TEAMGROUP.
    Esto sigue siendo aplicable incluso si se informa a TEAMGROUP Inc. acerca de la posibilidad de que se produzcan daños.
    Gracias por comprar los productos de memoria de TEAMGROUP.
    Lea cuidadosamente las cláusulas de garantía y los términos y condiciones relacionados que se indican en este manual antes de usar el producto.
    Cuando utilice el producto, trate de mantenerse alejado del chip y de los pines de contacto para evitar daños causados por la estática.
    Todos los módulos de memoria de TEAMGROUP cuentan con etiquetas adhesivas de garantía de productos.
    No dañe ni retire las etiquetas adhesivas a fin de conservar sus derechos.
    Si tiene problemas técnicos o de compatibilidad al instalar el producto o después de utilizarlo, puede buscar el problema entre las preguntas frecuentes del producto en nuestro sitio web oficial o dejar un mensaje en línea a nuestro personal de servicio al cliente en el Centro de consultas en línea del sitio web.
    Para obtener información sobre los nuevos productos de TEAMGROUP, puede revisar este sitio web oficial en cualquier momento o comunicarse directamente con un distribuidor de TEAMGROUP.

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