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维修服务维修服务

亲爱的顾客您好:

感谢您选用十铨的产品,如有任何技术及兼容性问题,可至产品常见问题查询或至线上谘询詢問。

可选择以下方式维修

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在线维修申请

  1. 请下载RMA申请书并填妥资料后E-mail至本公司客服信箱RMA@teamgroup.com.tw;俟获得RMA编号后,请打印一份申请表格随产品一并寄回十铨客服中心。
  2. 产品如缺本公司商标,请随件附上购买发票单据复印件,若无购买证明,依保固条款规定,将无法提供保固服务。
  3. 若该产品属新品不良,请将产品连同发票至原购买商家,办理新品换货事宜。
  4. 储存性产品送修时(如硬盘、随身碟、记忆卡…等),请务必自行将数据备份,本公司不提供数据备份之服务;如因维修过程造成数据遗失或损坏,本公司概不负责。
  5. 非相关必要配件,请勿随维修品寄回,本公司对其将不负保管与回寄之责任。
  6. 申请维修对象若非十铨产品,须由顾客自行负担回寄邮件费用。
  7. 若14天内未收到回寄申请单与产品,此申请单自动作废,需重新申请新的RMA编号。
  8. 本公司免费维修作业仅限保固期内及非使用不当损坏之产品。
  9. 本RMA申请表格填写不全、不清或未检附应附发票复印件,恕不受理。
  10. 送修产品若为成套包装,如:双信道包装产品,请协助寄回整组产品,以利进行相关测试或更换、维修。
  11. 请将送回给十铨科技的产品给予妥善的包装,以防止运送途中的损坏。